Términos y Condiciones de Servicio de LOANOOR
1. Objeto de estos Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de LOANOOR, incluyendo tanto el sitio web LOANOOR.COM como la aplicación móvil LOANOOR, disponible para dispositivos iOS y Android.
Este documento se aplica tanto al sitio web LOANOOR.COM como a la aplicación móvil LOANOOR, sin perjuicio de que determinadas secciones se refieran específicamente a uno u otro entorno.
Al acceder a LOANOOR.COM, descargar la app, crear una cuenta, contratar una suscripción, realizar una compra dentro de la app o utilizar cualquier funcionalidad de LOANOOR, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar LOANOOR.
2. Titular del servicio
El titular del servicio LOANOOR es:
Titular: LOANOOR ESKUAL STUDIO, S.L. NIF/CIF: [pendiente de asignación definitiva] Domicilio: Camino Mendiola, 3 – 1B, 01006 Vitoria-Gasteiz, Álava, España Email de contacto: loanoor@loanoor.com
3. Qué es LOANOOR
LOANOOR es un servicio digital orientado a facilitar la lectura de cuentos, relatos, mitología, leyendas, personajes tradicionales y contenidos culturales en un entorno familiar.
Su finalidad principal es ayudar a padres, madres, abuelos, tutores y otros adultos responsables a compartir cuentos con niños, especialmente en el momento de dormir, favoreciendo la lectura, el vínculo familiar y la transmisión cultural.
LOANOOR podrá ofrecer, entre otros contenidos y funcionalidades:
- Cuentos de cuna y cuentos para dormir.
- Relatos infantiles basados en mitología, leyendas y tradición oral.
- Personajes culturales o mitológicos.
- Fichas o contenidos informativos sobre personajes, relatos o tradiciones.
- Buscadores, favoritos, likes, rankings, recomendaciones y contenidos destacados.
- Funcionalidades de lectura, selección, desbloqueo o descarga temporal/offline de contenidos.
- Suscripciones mensuales u otras modalidades de acceso que puedan incorporarse en el futuro.
4. Usuario contractual adulto
LOANOOR está dirigida a personas adultas.
El usuario contractual de LOANOOR debe ser siempre una persona mayor de edad con capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos y Condiciones, crear una cuenta, contratar una suscripción o realizar compras dentro de la app.
LOANOOR no está dirigida a menores para su uso autónomo. Aunque los contenidos puedan estar destinados a ser leídos a niños, el uso de la cuenta, la contratación, la configuración del servicio y la responsabilidad sobre el uso corresponden siempre al adulto responsable.
El adulto que utilice LOANOOR con menores será responsable de supervisar dicho uso y de decidir qué contenidos son adecuados para el menor en función de su edad, sensibilidad, idioma, contexto familiar y criterio educativo.
5. Uso de la web LOANOOR.COM
LOANOOR.COM tendrá inicialmente una finalidad informativa.
A través de la web, el usuario podrá consultar información sobre LOANOOR, sus funcionalidades, contenidos, disponibilidad, precios, novedades, formularios de contacto, lista de espera u otros elementos relacionados con el servicio.
La web no permitirá inicialmente crear cuenta, contratar directamente suscripciones ni acceder al catálogo completo de cuentos desde navegador, salvo que LOANOOR incorpore dichas funcionalidades en el futuro.
El usuario se compromete a utilizar LOANOOR.COM de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos y Condiciones.
6. Uso de la app LOANOOR
La app LOANOOR podrá ofrecer funcionalidades gratuitas, funcionalidades sujetas a registro y funcionalidades sujetas a suscripción o compra dentro de la app.
LOANOOR podrá permitir el uso sin registro de determinadas secciones o contenidos. No obstante, para acceder a determinadas funcionalidades, gestionar preferencias, favoritos, cuentos desbloqueados, suscripciones u otros elementos asociados a la cuenta, podrá ser necesario registrarse o iniciar sesión.
El usuario se compromete a utilizar la app de forma lícita, responsable y conforme a su finalidad familiar, cultural y de lectura.
7. Registro, acceso y cuenta de usuario
El usuario podrá registrarse o iniciar sesión mediante email/OTP o mediante proveedores de login social, como Google, Apple o Facebook.
El usuario es responsable de que la información facilitada sea veraz, actualizada y suficiente para el uso correcto del servicio.
El usuario es responsable de mantener la seguridad de su dispositivo, su cuenta de email y los mecanismos de autenticación asociados a LOANOOR.
LOANOOR no será responsable de accesos no autorizados derivados de pérdida de control del dispositivo, uso indebido del email, cesión voluntaria de credenciales, acceso de terceros autorizados por el propio usuario o falta de medidas razonables de seguridad por parte del usuario.
LOANOOR podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte indicios razonables de uso fraudulento, abuso, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, acceso no autorizado, manipulación técnica o uso contrario a la finalidad del servicio.
8. Planes, suscripciones y compras dentro de la app
LOANOOR podrá ofrecer planes de suscripción mensual y, en el futuro, otras modalidades de acceso, compras dentro de la app, desbloqueos adicionales, pases u otras opciones comerciales.
En fase MVP, LOANOOR prevé ofrecer planes mensuales.
Las condiciones concretas de cada plan, precio, duración, contenidos incluidos, limitaciones de acceso y condiciones de renovación se mostrarán en la app o en las plataformas de Apple App Store y Google Play antes de la contratación.
El usuario deberá revisar cuidadosamente la información del plan antes de confirmar la compra o suscripción.
9. Gestión de pagos por Apple, Google y RevenueCat
Las suscripciones y compras dentro de la app se gestionarán a través de las plataformas correspondientes, principalmente Apple App Store y Google Play.
LOANOOR podrá utilizar RevenueCat como herramienta técnica de gestión de suscripciones, validación de recibos, comprobación de estado de compra y habilitación de acceso a contenidos.
LOANOOR no procesa directamente pagos con tarjeta ni almacena datos completos de tarjetas bancarias.
Las operaciones de pago, renovación, cancelación y reembolso podrán estar sujetas a las condiciones propias de Apple App Store, Google Play u otras plataformas de distribución utilizadas.
El usuario reconoce que, cuando contrata a través de Apple App Store o Google Play, determinados aspectos de la compra, renovación, cancelación y reembolso se gestionan conforme a las reglas, interfaces y políticas de dichas plataformas.
10. Renovación automática de suscripciones
Las suscripciones podrán renovarse automáticamente al finalizar cada periodo de facturación, salvo que el usuario las cancele antes de la fecha de renovación conforme a las reglas de Apple App Store o Google Play.
La renovación automática, duración del periodo, precio, condiciones de cancelación y cualquier prueba gratuita o promoción aplicable se mostrarán antes de la contratación cuando proceda.
El usuario es responsable de cancelar la suscripción desde la plataforma correspondiente si no desea que se renueve.
Eliminar la app o dejar de usar LOANOOR no cancela necesariamente una suscripción activa. Para cancelar una suscripción, el usuario deberá hacerlo desde su cuenta de Apple App Store, Google Play o la plataforma mediante la cual haya contratado.
11. Cancelaciones, bajas y reembolsos
El usuario podrá cancelar su suscripción conforme a los procedimientos habilitados por Apple App Store o Google Play.
La cancelación normalmente impedirá la renovación futura, pero podrá permitir seguir accediendo al servicio hasta el final del periodo ya abonado, salvo que la plataforma correspondiente establezca otra cosa o resulte aplicable una norma legal específica.
Los reembolsos de compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play se gestionarán conforme a las políticas de dichas plataformas y a la normativa aplicable.
LOANOOR podrá facilitar orientación o soporte al usuario, pero no siempre tendrá capacidad técnica o contractual para aprobar directamente reembolsos gestionados por Apple o Google.
12. Derecho de desistimiento
Cuando el usuario contrate contenidos o servicios digitales, el derecho de desistimiento podrá estar sujeto a excepciones legalmente previstas, especialmente cuando el usuario haya consentido el inicio inmediato de la prestación o acceso al contenido digital y haya reconocido que con ello puede perder su derecho de desistimiento.
En las compras y suscripciones realizadas a través de Apple App Store o Google Play, el desistimiento, cancelación o reembolso se gestionará conforme a las reglas de la plataforma correspondiente y a la normativa aplicable.
Nada en estos Términos y Condiciones limitará los derechos irrenunciables que correspondan al usuario como consumidor.
13. Disponibilidad del servicio
LOANOOR procurará mantener el servicio disponible y en correcto funcionamiento, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores ni funcionamiento permanente de todas las funcionalidades.
El servicio podrá verse afectado por:
- Mantenimiento técnico.
- Actualizaciones.
- Errores de software.
- Caídas de proveedores externos.
- Problemas de conectividad.
- Cambios en Apple App Store, Google Play, Appwrite, RevenueCat u otros proveedores.
- Causas de fuerza mayor.
- Incidencias de seguridad.
LOANOOR podrá modificar, suspender, sustituir o retirar funcionalidades cuando sea necesario por razones técnicas, legales, de seguridad, comerciales, organizativas o de mejora del producto.
Cuando un cambio afecte de forma relevante a usuarios de pago, LOANOOR procurará informar de forma razonable.
14. Contenidos de LOANOOR
Los contenidos disponibles en LOANOOR, incluyendo cuentos, textos, personajes, fichas, ilustraciones, diseños, nombres, marcas, estructura de navegación, bases de datos, rankings, selección editorial, interfaces, funcionalidades y demás elementos del servicio, están protegidos por derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos equivalentes.
El acceso a LOANOOR no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos.
El usuario obtiene únicamente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de acceso y uso personal/familiar de los contenidos, conforme al plan contratado o modalidad de acceso disponible.
Salvo autorización expresa de LOANOOR, el usuario no podrá:
- Copiar, reproducir o distribuir cuentos o contenidos.
- Publicar contenidos de LOANOOR en otras webs, redes sociales, plataformas o repositorios.
- Vender, alquilar, sublicenciar o explotar comercialmente los contenidos.
- Extraer masivamente textos, datos, imágenes o estructuras de la app.
- Utilizar scraping, bots, automatizaciones o técnicas similares.
- Crear obras derivadas no autorizadas a partir de los contenidos.
- Eliminar avisos de propiedad intelectual, marcas o menciones de autoría.
15. Uso personal y familiar
LOANOOR está pensado para un uso personal y familiar.
El usuario no podrá utilizar LOANOOR para fines comerciales, educativos institucionales, escolares, editoriales, bibliotecarios, profesionales, públicos o colectivos sin autorización expresa de LOANOOR.
En particular, salvo autorización previa, no está permitido utilizar LOANOOR para:
- Lecturas públicas comerciales.
- Reproducción de cuentos en eventos, cursos, talleres o actividades de pago.
- Integración de contenidos en otras apps, webs o productos.
- Distribución de cuentos a terceros.
- Entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.
- Creación de bases de datos, corpus lingüísticos o datasets.
16. Descargas y acceso offline
LOANOOR podrá permitir la descarga temporal u offline de determinados cuentos o contenidos dentro de la app.
La descarga offline no supone adquisición de propiedad sobre el contenido ni derecho a extraerlo, copiarlo o conservarlo fuera de la app.
Los contenidos descargados podrán estar sujetos a limitaciones técnicas, temporales, de cuenta, dispositivo, suscripción o disponibilidad.
LOANOOR podrá retirar, limitar o actualizar contenidos descargados cuando finalice una suscripción, cambien derechos de contenido, se detecte uso indebido o sea necesario por motivos técnicos, legales o editoriales.
17. Favoritos, likes, rankings y recomendaciones
LOANOOR podrá permitir que el usuario marque cuentos o personajes como favoritos, indique likes, consulte rankings o reciba recomendaciones.
Los rankings y recomendaciones podrán basarse en criterios editoriales, datos agregados de uso, lecturas, likes, visitas, idioma, preferencias, popularidad u otros parámetros internos.
LOANOOR no garantiza que las recomendaciones sean exactas, completas o adecuadas para todos los niños o contextos familiares. El adulto responsable deberá decidir en cada caso qué contenidos son adecuados.
18. Comentarios, reseñas y feedback de usuarios
En la versión MVP inicial, LOANOOR no permitirá comentarios públicos ni reseñas visibles entre usuarios.
En el futuro, LOANOOR podrá habilitar funcionalidades de comentarios, reseñas, valoraciones o feedback público sobre cuentos o contenidos.
Si estas funcionalidades se habilitan, el usuario se compromete a no publicar contenidos:
- Ilícitos, ofensivos, difamatorios, discriminatorios, violentos o inadecuados.
- Que vulneren derechos de terceros.
- Que incluyan datos personales de menores o terceros sin base legítima.
- Que incluyan información sensible, médica, familiar, escolar o privada.
- Que contengan spam, publicidad, enlaces maliciosos o autopromoción no autorizada.
- Que resulten contrarios a la finalidad familiar, cultural y de lectura de LOANOOR.
LOANOOR podrá moderar, retirar, ocultar o bloquear comentarios, reseñas o contenidos de usuario que incumplan estas condiciones o que considere inadecuados para la plataforma.
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los comentarios o feedback que publique, pero concede a LOANOOR una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y durante el plazo legalmente permitido para alojar, reproducir, mostrar, moderar, analizar y utilizar dicho contenido en el contexto del funcionamiento, mejora y promoción de LOANOOR.
19. Prohibiciones de uso
El usuario se compromete a no utilizar LOANOOR para:
- Fines ilícitos o contrarios a la buena fe.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Acceder a cuentas o sistemas sin autorización.
- Alterar, dañar, sobrecargar o interferir en el funcionamiento del servicio.
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o manipulación técnica de la app.
- Eludir sistemas de pago, suscripción, desbloqueo o control de acceso.
- Automatizar consultas, descargas o extracciones de contenido.
- Usar bots, scrapers, crawlers o herramientas equivalentes.
- Compartir cuentas de forma abusiva o fraudulenta.
- Revender, alquilar o sublicenciar el acceso a LOANOOR.
- Introducir malware, código dañino o archivos maliciosos.
- Suplantar identidades.
- Introducir datos personales de menores de forma innecesaria.
- Utilizar LOANOOR para entrenar, ajustar o alimentar sistemas de inteligencia artificial sin autorización expresa.
20. Suspensión o cancelación de cuenta
LOANOOR podrá suspender, limitar o cancelar el acceso del usuario cuando existan indicios razonables de:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Uso fraudulento o abusivo.
- Riesgo para la seguridad del servicio.
- Acceso no autorizado.
- Manipulación técnica.
- Vulneración de derechos de LOANOOR o de terceros.
- Impago, cancelación, fraude o incidencia grave relacionada con suscripciones o compras.
- Uso contrario a la finalidad familiar y cultural del servicio.
Cuando sea razonable y legalmente posible, LOANOOR podrá informar al usuario de la causa de la suspensión o cancelación.
21. Eliminación de cuenta por el usuario
El usuario podrá eliminar su cuenta desde la propia app.
La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la cancelación automática de suscripciones activas gestionadas por Apple App Store o Google Play. Si el usuario mantiene una suscripción activa, deberá cancelarla desde la plataforma correspondiente.
La eliminación de la cuenta se regirá también por lo previsto en la Política de Privacidad de LOANOOR respecto a supresión, anonimización y conservación de datos legalmente exigibles.
22. Modificación del servicio
LOANOOR se encuentra en fase de evolución y podrá modificar, ampliar, reducir, reorganizar o retirar funcionalidades, contenidos, planes, precios, modalidades de acceso, rankings, secciones, idiomas o características del servicio.
LOANOOR podrá incorporar en el futuro nuevas funcionalidades, como comentarios, reseñas, autores externos, dashboards para autores, nuevos planes de suscripción, compras dentro de la app, pases, desbloqueos adicionales u otras modalidades de uso.
Cuando los cambios afecten de forma relevante a usuarios de pago, LOANOOR procurará informar de manera razonable y conforme a la normativa aplicable.
23. Modificación de precios y planes
LOANOOR podrá modificar los precios, planes, prestaciones incluidas, límites de uso o condiciones comerciales del servicio.
Los cambios de precio en suscripciones gestionadas por Apple App Store o Google Play se aplicarán conforme a los procedimientos, avisos y reglas de dichas plataformas.
Cuando sea legalmente exigible, el usuario será informado del cambio y podrá cancelar la suscripción antes de que el nuevo precio resulte aplicable.
24. Responsabilidad sobre los contenidos y criterio familiar
LOANOOR selecciona y desarrolla contenidos con una finalidad familiar, cultural y de lectura, pero no sustituye el criterio educativo, familiar o pedagógico del adulto responsable.
El adulto será responsable de decidir si un cuento, personaje, mito, leyenda, imagen, tema o contenido resulta adecuado para un niño concreto, teniendo en cuenta su edad, madurez, sensibilidad, idioma, contexto familiar y preferencias.
LOANOOR no garantiza que todos los contenidos resulten adecuados para todos los menores o familias.
25. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, LOANOOR no será responsable de:
- Uso indebido del servicio por parte del usuario.
- Falta de supervisión adulta en el uso con menores.
- Decisiones educativas, familiares o personales adoptadas por el usuario.
- Interrupciones, errores o indisponibilidad temporal del servicio.
- Fallos imputables a proveedores externos, plataformas de pago, tiendas de apps, servicios de autenticación, hosting, conectividad o sistemas de terceros.
- Daños derivados de pérdida de acceso por incumplimiento del usuario.
- Contenidos introducidos por usuarios, cuando existan funcionalidades de comentarios o reseñas.
- Expectativas subjetivas sobre valor educativo, cultural, emocional o familiar de un contenido.
Nada en estos Términos y Condiciones limitará derechos irrenunciables reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
26. Propiedad industrial, marcas y signos distintivos
La denominación LOANOOR, su logotipo, diseño, identidad visual, nombres comerciales, estructura del servicio, elementos gráficos y demás signos distintivos son titularidad de LOANOOR ESKUAL STUDIO, S.L. o de sus respectivos titulares.
El usuario no podrá utilizar marcas, nombres, logotipos o signos distintivos de LOANOOR sin autorización previa y por escrito.
27. Contenidos de terceros y autores externos
En fase MVP, LOANOOR no contará inicialmente con autores externos que suban cuentos directamente a la plataforma.
En el futuro, LOANOOR podrá incorporar contenidos de autores, colaboradores, editoriales, ilustradores u otros titulares de derechos.
La incorporación de contenidos de terceros se realizará conforme a los acuerdos o licencias correspondientes.
Cuando proceda, LOANOOR podrá mostrar menciones de autoría, créditos, información editorial o referencias culturales asociadas a los contenidos.
28. Enlaces y servicios de terceros
LOANOOR.COM o la app podrán incluir enlaces a sitios web, tiendas de apps, plataformas de pago, proveedores de login, políticas externas u otros servicios de terceros.
LOANOOR no controla ni asume responsabilidad por el contenido, funcionamiento, condiciones o políticas de privacidad de sitios o servicios de terceros.
El usuario deberá revisar las condiciones y políticas aplicables a dichos servicios externos.
29. Protección de datos
El tratamiento de datos personales por parte de LOANOOR se regula en la Política de Privacidad de LOANOOR.
La Política de Privacidad forma parte del marco legal aplicable al uso de LOANOOR y debe ser leída junto con estos Términos y Condiciones.
30. Comunicaciones con el usuario
LOANOOR podrá comunicarse con el usuario mediante email, avisos dentro de la app, notificaciones push, mensajes en la web u otros medios razonables.
Estas comunicaciones podrán referirse a cuestiones operativas, legales, técnicas, de seguridad, suscripción, cambios del servicio, novedades, contenidos, ofertas o información relacionada con LOANOOR.
El usuario podrá darse de baja de comunicaciones comerciales conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, sin perjuicio de que LOANOOR pueda seguir enviando comunicaciones estrictamente operativas, contractuales, legales o de seguridad.
31. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa de la Unión Europea.
Cuando el usuario actúe como consumidor, esta elección de ley no limitará los derechos imperativos que puedan corresponderle conforme a la normativa de su país de residencia habitual.
32. Jurisdicción y resolución de conflictos
Para cualquier controversia relacionada con LOANOOR, las partes procurarán resolver previamente la cuestión de forma amistosa escribiendo a loanoor@loanoor.com.
Cuando el usuario actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Cuando el usuario no actúe como consumidor y sea legalmente posible pactarlo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vitoria-Gasteiz, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
33. Cambios en estos Términos y Condiciones
LOANOOR podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales, organizativos o funcionales del servicio.
Cuando los cambios sean relevantes, LOANOOR podrá informar al usuario mediante la app, email, aviso en la web o cualquier otro medio razonable.
La fecha de última actualización aparecerá al inicio de este documento.
El uso continuado de LOANOOR tras la entrada en vigor de los nuevos términos implicará la aceptación de los mismos, salvo que la normativa aplicable exija un consentimiento específico.
34. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con LOANOOR en: